一、销户前准备工作
办理广电卡线上销户需提前完成以下准备：
- 在销户前退订所有增值业务（如合约套餐、营销活动等）
- 确认手机卡内无欠费且余额已使用完毕
- 准备有效身份证件原件及本人实名认证手机号
二、线上销户操作步骤
- 登录中国广电官方APP，依次点击「服务」→「自助销户」
- 完成身份验证：输入短信验证码、上传身份证正反面照片、进行人脸识别
- 填写销户原因并提交备用联系方式（用于接收销户确认短信）
- 等待系统审核，一般10分钟内可收到销户成功通知
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户需缴纳10元违约金（无合约用户免费）
- 销户后3个月内不可用同一身份证办理新卡
- 使用移动5G基站的广电卡需确保设备支持700MHz频段
通过中国广电官方APP的自助销户功能，用户可在5-10分钟内完成全流程操作。建议优先处理未完成合约及余额问题，确保备齐身份证明材料，避免因信息不全导致流程中断。
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