操作前准备
开始线上销户前，需确保：
- 已安装最新版中国广电官方APP
- 准备身份证原件及需注销的SIM卡
- 保持手机网络连接（建议使用广电卡流量登录）
详细操作步骤
- 登录广电APP
选择验证码登录或ICCID登录方式，需通过本机号码接收验证码
- 退订业务
在「已订业务」中逐项退订所有营销活动和套餐
- 提交销户申请
在服务页面选择「自助销户」，填写备用联系方式并提交申请
- 身份验证
完成身份证上传、电子签名和人脸识别三重验证
- 等待审核
系统将在10分钟内完成审核，退款实时到账支X宝账户
注意事项
- 首月免费注销，次月起可能产生违约金
- 欠费号码需先充值10元以上才能注销
- 特殊优惠套餐需提前联系客服确认
常见问题
- Q：销户后号码能否保留？
A：号码将立即回收不可恢复 - Q：余额如何处理？
A：需在销户前办理余额转移
通过广电官方APP完成线上销户平均耗时约5分钟，主要流程包含业务退订、身份核验和申请提交三个核心环节。建议选择月初办理以避免违约金产生，特殊套餐用户建议提前致电10099客服确认注销条件。
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