一、注销前准备材料
线上注销广电流量卡需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件（需上传正反面照片）
- 待注销手机卡（用于接收验证码或获取ICCID）
- 已实名认证的支X宝账户（用于接收退款）
- 服务密码或ICCID号码（卡面缺失时使用）
二、中国广电APP操作步骤
通过广电官方APP自助销户的具体流程如下：
- 下载安装「中国广电」APP（小程序无法办理）
- 使用本机验证码或密码登录账户
- 在「分类」-「服务」中找到「自助销户」入口
- 选择ICCID销户方式（卡面20位数字可咨询客服获取）
- 上传身份证并进行人脸识别验证
- 确认退款账户后提交申请（1分钟内完成审核）
登录APP → 服务分类 → 自助销户 → 身份验证 → 完成注销
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 优惠合约期内注销可能产生违约金（建议提前咨询客服）
- 账户余额超过10元需主动申请退款（默认不退小额余额）
- 国际漫游用户无法接收验证码（需改用密码登录）
高频问题解答：
- Q: 销户后号码能否恢复？ → A: 号码立即进入回收池不可恢复
- Q: 余额退款时效？ → A: 支X宝账户1分钟内到账
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