一、注销前准备
在进行线上注销前，需完成以下准备工作：
- 确保手机卡可接收验证码，且设备已连接网络
- 准备身份证原件用于实名认证
- 提前退订所有增值业务和套餐
二、具体操作步骤
- 打开中国广电官方APP，使用本机号码登录
- 进入「服务」→「自助销户」功能模块
- 按提示完成：
- 短信验证码确认
- 身份证件上传（正反面）
- 人脸识别验证
- 签署电子协议并提交申请
三、注意事项
- 欠费处理：
- 需结清欠款才能办理，最低补缴金额为10元
- 余额退还：
- 剩余话费通过支付宝实时退回
- 套餐处理：
- 优惠合约期内注销可能产生违约金
四、常见问题
- Q：注销后号码能否保留？
A：号码将立即进入回收流程不可恢复 - Q：处理时效需要多久？
A：整个流程约10分钟完成
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