一、停用申请方式
用户可通过以下三种渠道办理宽带停用：
- 线上办理：登录中国移动官网或APP，在「服务管理」选择「宽带停机」功能完成操作
- 电话办理：拨打10086客服热线，通过人工服务提交停用申请
- 线下办理：携带身份证原件及设备前往营业厅，填写业务终止申请表
二、准备材料清单
办理停用需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 安装时的押金收据（如有）
- 合约期内用户需携带原始协议
三、注意事项说明
申请停用时需特别注意：
- 合约期内停用可能产生违约金，需提前确认协议条款
- 停机保号期间每月收取5-10元服务费
- 设备缺失需按价赔偿，光猫赔偿标准约200元
四、常见问题解答
Q：停机后能否恢复服务？
A：停机6个月内可申请复机，超过期限将自动销户
Q：线上申请失败如何处理？
A：可拨打10080投诉热线或通过工信部官网提交申诉
移动宽带停用流程已实现线上线下双通道办理，建议优先选择线上渠道节省时间。办理前务必确认设备完整性及合约状态，保留业务回执单作为凭证。若遇争议可通过工信部投诉渠道维权
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