一、注销前的必要条件
在办理注销前需满足以下条件：
- 确认手机卡无任何欠费及在网合约（合约期内需提前解约）
- 提前备份通讯录、短信及解绑所有关联服务（如银行卡、社交账号等）
- 准备身份证原件及需注销的手机卡
二、线上自助销户步骤
通过中国电信APP办理流程：
- 登录APP后进入「查询办理」-「自助销户」功能
- 上传身份证正反面照片及动态验证视频
- 选择余额退还方式并完成电子签名
- 收到10001确认短信即生效
微信公众号办理需发送代码「30」获取销户链接，完成人脸识别后提交
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅办理：
- 优先选择号码归属地大型营业厅
- 现场结清所有费用并签署销户协议
- 领取业务受理单作为凭证
销户审核通常需1-3个工作日，余额退还周期为7个工作日
四、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需支付违约金方可提前注销
- 国际漫游状态或存在集团号业务无法线上注销
- 成功注销后原卡插入手机将显示无信号
建议优先选择线上自助注销方式，若遇系统限制或复杂合约问题，可拨打10000客服热线或通过工信部申诉通道解决。办理完成后建议保留注销凭证至少三个月
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