一、线上销户全流程
中国电信支持多种线上销户方式，用户可通过以下渠道完成操作：
- 中国电信APP：登录后进入“查询办理-自助销户”，上传身份证并完成视频验证。
- 微信公众号：关注“湖南电信”发送代码“30”获取链接，按提示完成人脸识别与信息确认。
- 远程柜台：微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，通过视频通话提交申请。
二、自助操作步骤详解
以中国电信APP为例，完整流程如下：
- 使用需注销号码登录APP，搜索“移动销户”进入功能页
- 填写开户姓名、身份证号及备用联系方式
- 上传身份证正反面照片及动态验证视频
- 选择余额退还方式（需绑定银行卡或支付宝）
- 签署电子协议并提交审核
三、注意事项与常见问题
- 必须满足无合约、无欠费状态，合约期内需先联系客服解约
- 余额退还需7个工作日，建议提前充值避免停机影响操作
- 销户前务必解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 通过工信部12300公众号申诉可解决异地销户等疑难问题
四、总结与建议
线上销户大幅简化传统流程，但需注意提前备份数据并确认账户状态。建议优先通过官方APP办理，若遇系统异常可选择营业厅或客服热线10000辅助完成。完成销户后保留短信凭证，确认原卡无信号即为注销成功。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/935846.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
