一、解绑前的准备工作
办理移动宽带解绑业务前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 绑定的手机号码及宽带账号信息
- 开户时签订的宽带协议（如有）
建议提前通过10086客服查询合约状态，了解是否存在违约金等条款。
二、线上解绑操作指南
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」选择在线客服，发送「宽带解绑」指令
- 通过官网个人中心找到宽带业务管理页面，提交解绑申请
- 收到验证短信后，上传身份证正反面照片完成实名认证
线上办理需注意：合约期内用户可能无法自助解绑，需转线下办理。
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅时应：
- 选择规模较大的自营营业厅（社区代理点可能无办理权限）
- 现场签署《业务解除协议》并领取回执单
- 保留业务变更凭证至少6个月
四、注意事项与常见问题
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10%年费 |
| ＞6个月 | 20%年费 |
特殊情形处理建议：
- 宽带设备需完整退还，遗失将扣除押金
- 争议处理可拨打10080投诉热线或通过工信部平台申诉
移动宽带解绑需根据合约状态选择线上或线下渠道，建议优先通过官方APP提交申请。线下办理时注意携带完整资料，合约期内解约可能产生违约金，办理前务必确认协议条款。
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