一、解绑前的准备工作
办理移动宽带解绑业务前,需准备以下材料:
- 本人有效身份证原件及复印件
- 绑定的手机号码及宽带账号信息
- 开户时签订的宽带协议(如有)
建议提前通过10086客服查询合约状态,了解是否存在违约金等条款。
二、线上解绑操作指南
- 登录中国移动APP,进入「服务大厅」选择在线客服,发送「宽带解绑」指令
- 通过官网个人中心找到宽带业务管理页面,提交解绑申请
- 收到验证短信后,上传身份证正反面照片完成实名认证
线上办理需注意:合约期内用户可能无法自助解绑,需转线下办理。
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅时应:
- 选择规模较大的自营营业厅(社区代理点可能无办理权限)
- 现场签署《业务解除协议》并领取回执单
- 保留业务变更凭证至少6个月
四、注意事项与常见问题
合约剩余时长 | 违约金比例 |
---|---|
≤6个月 | 10%年费 |
>6个月 | 20%年费 |
特殊情形处理建议:
- 宽带设备需完整退还,遗失将扣除押金
- 争议处理可拨打10080投诉热线或通过工信部平台申诉
移动宽带解绑需根据合约状态选择线上或线下渠道,建议优先通过官方APP提交申请。线下办理时注意携带完整资料,合约期内解约可能产生违约金,办理前务必确认协议条款。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/935802.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。