一、欠费停机处理流程
中国电信用户欠费后，系统会分阶段执行停机措施：
- 欠费后15-30日内收到短信/电话催缴通知
- 逾期未缴费则进入停机状态，暂停所有通信服务
- 停机满三个月后自动触发销户流程
建议通过掌上营业厅或拨打10000号实时查询欠费金额，缴费后需等待2-6小时系统更新方可恢复服务。
二、滞纳金减免申请方法
每日3‰的滞纳金可通过以下流程申请减免：
- 准备争议费用凭证（如异常扣费记录）
- 通过10000号提交异议申诉工单
- 携带身份证至归属地营业厅签署调解协议
特殊情况下（如异地用户）可向工信部提交书面申诉材料，最高可免除设备费及滞纳金。
三、征信影响与应对措施
欠费超过三个月可能产生征信不良记录，具体表现为：
- 运营商黑名单限制新业务办理
- 影响银行贷款及信用卡审批
- 部分地区纳入央行征信系统
补救措施包括：结清欠款后申请信用修复函、通过工信部申诉撤销不良记录。
四、销户流程及注意事项
自动销户需满足以下条件：
- 连续停机满三个月
- 未办理停机保号业务（保号费5元/月）
人工销户需携带身份证原件至归属地营业厅办理，特别注意：
- 校园卡需在学校指定网点办理
- 存在合约未到期需支付违约金
- 销户后原号码立即失效
建议用户通过运营商官方渠道定期查询账单，逾期后优先通过线上渠道缴纳基础欠费。若对费用存在争议，应在停机前60日内发起申诉流程以避免征信影响。异地用户可通过工信部绿色通道办理特殊销户。
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