一、重置前的准备工作
在开始重置服务密码前，请确保满足以下条件：
- 已安装最新版电信营业厅APP（iOS/Android均可）
- 手机可正常接收短信验证码
- 准备好身份证原件（部分场景需人脸识别）
二、通过电信营业厅APP操作
当前最便捷的方式是通过APP完成密码重置，具体流程如下：
- 打开电信营业厅APP，点击底部「查询办理」
- 在左侧导航栏选择「安全」菜单
- 点击「服务密码重置」进入身份验证环节
- 依次完成短信验证、身份证上传和人脸识别
- 输入两次新密码并确认提交
三、通过网页端重置密码
若无法使用APP，可通过浏览器访问电信网上营业厅：
- 搜索并进入中国电信官方网站
- 登录页面点击「忘记密码」
- 输入手机号获取短信验证码
- 根据省份要求提交身份证信息（部分省份仅需验证码）
- 设置包含字母+数字的8-16位新密码
四、注意事项与常见问题
为确保操作顺利，请注意以下事项：
- 新密码不可与近期使用过的密码重复
- 建议每3个月更新一次服务密码
- 重置后需重新登录所有关联设备
- 收不到验证码：检查手机信号，确认未安装拦截软件
- 身份验证失败：确保证件信息与开户资料一致
- 紧急情况：携带身份证至线下营业厅办理
通过以上两种方式均可快速完成服务密码重置，建议优先使用APP操作以获取更流畅的体验。重置成功后请妥善保管新密码，避免使用生日、连续数字等简单组合。
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