一、短信快捷查询与重置
通过本机号码发送短信指令是最快捷的查询方式：
- 编辑短信MMCX发送至10001，系统自动反馈当前服务密码
- 如需重置密码，发送重置密码到10001，回复Y确认后，新密码将通过短信下发
二、人工客服电话协助
拨打10000客服热线获取帮助：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号等验证信息后查询密码
- 支持24小时紧急密码重置服务
三、线下营业厅办理
携带有效证件至营业网点办理：
- 需提供身份证原件及手机号验证
- 可同步办理密码保护等增值服务
- 适合不熟悉线上操作的用户
四、线上自助服务渠道
通过数字平台自主管理密码：
- 登录中国电信网上营业厅，通过手机验证找回密码
- 使用电信营业厅APP，在「账户与安全」模块查询密码
- 网页端支持在线重置，需验证身份证信息
操作建议
建议优先使用短信或APP查询方式快速获取密码，遇到紧急情况可拨打24小时客服热线。重置密码后建议及时绑定密保邮箱，并避免使用简单数字组合作为新密码。
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