一、检查设备与网络状态
广电5G卡激活需要满足特定硬件条件：
- 确认手机支持n28/n79频段并在广电官网适配列表中
- 将SIM卡置于主卡槽并关闭省电模式
- 尝试切换至4G网络完成激活后升级5G
建议在信号稳定区域操作，首次激活后需等待48小时完成数据交互
二、验证个人信息准确性
激活失败常见身份验证问题：
- 核对身份证是否在有效期内
- 确保激活人与申请人信息完全一致
- 激活地点须与收货地址保持一致
特殊年龄群体（16岁以下或60岁以上）需到线下营业厅办理
三、处理系统与卡片状态
若排除上述问题仍无法激活：
- 拨打10099查询系统升级状态
- 进行二次实名认证（按短信提示操作）
- 更换设备测试排除卡板损坏可能
| 错误类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 设备/系统问题 | 联系配送员核实具体原因 |
| 保护性停机 | 通过官方APP申请复机 |
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