检查网络信号覆盖
当电信卡显示3G网络时，首先需确认所处位置是否具备4G信号覆盖。建议移动到开阔区域或高层建筑附近，避开地下室、隧道等信号屏蔽区域。若周边其他用户同样出现降级情况，可能是基站维护或线路故障，可通过电信营业厅App查看网络状态公告。
调整手机网络设置
在设备设置中执行以下操作：
- 进入「设置」→「移动网络」→「网络模式」
- 选择「4G优先」或「自动模式」
- 开启VoLTE高清通话功能（需联系运营商开通服务）
若出现临时性网络故障，可尝试开关飞行模式或重启设备刷新连接。
更换4G SIM卡
使用超过5年的SIM卡可能因老化导致网络降级，需通过以下方式更换：
- 线上申请：登录电信网上营业厅办理换卡邮寄，收到后按短信指令完成激活
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅免费更换4G USIM卡
验证设备兼容性
确保手机硬件支持电信4G频段（Band 1/3/5），部分旧款设备可能仅兼容3G网络。苹果用户需注意：
| 机型 | 4G支持 |
|---|---|
| iPhone 11及以下 | 需更新运营商配置 |
| iPhone 12及以上 | 默认支持5G/4G |
卡贴机用户需重新加载运营商配置文件，电信卡建议选择CTNET作为APN参数。
网络降级至3G通常由信号覆盖、设备设置或SIM卡状态异常导致。建议按照「信号检测→设置优化→硬件升级」的顺序排查，若仍无法恢复，可拨打10000号获取基站状态信息或预约工程师检测。
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