一、定位网络受限原因
移动宽带出现网速异常时，建议先进行以下基础检测：
- 使用有线连接测试基础带宽，排除无线信号干扰
- 登录光猫后台（192.168.1.1）查看连接状态
- 检查路由器DHCP服务是否异常
二、三步优化设置方案
通过中兴/华为等常见路由器的设置优化：
- 将信道带宽从20MHz提升至40MHz
- 修改传输速率为最大值300Mbps
- 设置静态IP避免DHCP冲突
具体操作需同步光猫与路由器的IP地址段（如192.168.1.x与192.168.2.x）防止地址池冲突
三、进阶投诉处理指南
若优化无效且确认非设备问题：
- 拨打10086要求提供限速检测报告
- 通过工信部网站提交正式申诉
- 依据YD/T3328-2018标准主张权益
建议保留测速记录作为维权证据，运营商需在15个工作日内书面回复
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