一、办理前的必要准备
变更无限流量套餐前需确认当前套餐合约状态，通过中国电信APP查询近三个月流量使用峰值，若存在未到期合约需拨打10000号测算违约金成本。建议优先选择次月生效的套餐变更方案，避免当月资费波动。
- 身份证原件（线下办理必备）
- 手机服务密码
- 近三个月消费账单截图
二、线上办理全流程
推荐通过官方APP办理，每周五上午10点可抢购限量特惠套餐：
- 登录中国电信APP，点击「查询办理」-「套餐变更」
- 筛选「无限流量」标签，比对不同档位套餐
- 勾选《业务协议》完成电子签名提交
- 接收10001端口短信确认变更成功
微信公众号办理需注意每日6:00-23:00的服务时段，发送关键词「无限流量套餐」可获取专属办理通道。
三、营业厅办理指南
携带身份证原件前往星级营业厅，优先选择配备自助服务终端的网点：
- 向工作人员出示「携号转网专属折扣」关键词
- 要求比对线上线下套餐资费差异
- 现场签署纸质协议并领取电子发票
四、注意事项与建议
合约期内变更套餐需支付剩余月份基础费30%的违约金，建议合约到期前15天办理变更。如遇客服推诿，可通过APP投诉通道提交通话记录和工单编号，次日将收到专属客服回访。
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