一、短信退订操作指南
通过短信指令可快速完成退订操作：
- 发送QXLL至10001，立即取消所有流量套餐
- 发送0000至10001，查看已订购业务后回复对应序号退订
- 发送QXTC至10001，直接取消短信关联套餐
系统将在1小时内发送退订确认短信，次月生效的套餐当月仍可继续使用。
二、线上营业厅退订流程
中国电信APP操作步骤：
- 登录后点击【查询办理】→【流量包退订】
- 在「已订业务」中选择目标套餐点击退订按钮
网页端操作需登录电信官网，进入【套餐管理】页面关闭自动续费功能。
三、客服与线下退订方式
人工服务渠道包含：
- 拨打10000按语音提示转接套餐退订专席
- 通过APP在线客服发送「取消套餐」指令
- 携带身份证原件至营业厅办理退订
四、注意事项与常见问题
合约套餐退订需注意：
- 合约期内退订可能需支付违约金
- 部分套餐要求先办理新套餐才能取消旧套餐
- 退订次月生效的套餐当月仍会计费
若遇退订阻碍，可通过工信部12300公众号提交申诉。
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