问题现象描述
部分用户激活广电流量卡后，在广电官方APP中发现显示流量与宣传存在差异，常见表现为：仅显示30G通用流量，未展示定向流量；叠加流量未到账；首月流量显示数值不完整。该问题多发生于2023年后办理的广电卡用户群体。
三大核心原因解析
1. 套餐结构分拆显示
原套餐包含30G通用流量+30G定向流量，但定向流量在APP中单独统计，未合并显示。此设计导致用户仅能看到通用流量余额。
2. 首月流量按天折算
激活当月流量实行按天折算规则：
计算公式：（套餐总量÷当月天数）×剩余天数
例如月中15号激活192G套餐，APP显示流量为（192÷30）×16≈102G。
3. 首充未完成叠加
广电卡需通过指定渠道完成首充（50/100元）才能触发流量叠加：
- 充值50元：叠加62G/月，有效期2年
- 充值100元：叠加132G/月，额外赠送50元话费
四步解决指南
- 完成首充操作后等待2小时系统同步
- 登录APP查看”套餐详情”而非首页总览
- 定向流量需在”定向服务”页面单独查询
- 次月3号后核查完整流量包
使用注意事项
- 首充有效期：激活后72小时内
- 流量结转规则：次月优先使用上月结余
- 二次认证限制：单月换机/换卡槽超3次触发停机
广电流量显示差异主要由套餐分项统计规则、首月折算机制和首充触发条件共同导致。建议用户通过官方APP查询明细，完成必要充值操作，并注意运营商特殊业务规则。如遇异常显示持续超过48小时，可拨打10099转人工核查。
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