一、协议期查询方法
用户可通过以下三种方式查询移动宽带协议到期时间：
- 官网/APP查询：登录中国移动官网（www.10086.cn）或APP，在“个人中心”查看宽带详情，到期时间通常标注于套餐信息下方。
- 客服热线查询：拨打10086选择“宽带业务”，提供身份证号或宽带账号即可获取到期时间。
- 线下营业厅查询：携带身份证原件至营业厅，工作人员可通过系统调取宽带信息。
补充说明：用户还可通过查看原始合同、短信提醒或光猫设备标签获取协议期信息。
二、解约流程与收费规则
移动宽带解约流程需遵循以下步骤：
- 提前30天通过书面或线上渠道提交解约申请
- 归还光猫等设备并结清费用
- 持身份证至营业厅办理终止手续
| 套餐月费 | 剩余月数 | 违约金 |
|---|---|---|
| 79元 | 7个月 | 553元 |
注：违约金通常按剩余合约期数×月套餐费计算，但具体规则因套餐类型而异。
三、合约期内解约策略
若需在合约期内解约且不愿支付违约金，可尝试以下方法：
- 通过10086或移动APP提交首次投诉
- 向工信部12300平台提交二次投诉（需提供异地工作/居住证明）
- 协商减免设备接入费等附加费用
成功案例显示：因工作变动异地解约时，提供租房合同及工作证明可免除违约金。
建议用户提前30天通过正规渠道办理解约，若遇不合理收费，可结合运营商投诉与工信部申诉维护权益。保留业务办理凭证和沟通记录，能为争议处理提供关键证据。
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