一、问题原因分析
电信卡无法拨打电话通常由以下两种原因导致：
- VoLTE功能未启用：当手机未开通高清语音通话功能时，在4G/5G网络下无法正常通话
- 二次实名认证未完成：因异常通信行为、设备更换或入网审核未通过触发的服务限制
二、VoLTE功能设置教程
通过两步快速开通高清语音服务：
- 发送短信
KTVOLTE至10001开通服务 - 进入手机设置：
- Android：设置 > 移动网络 > VoLTE开关
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 语音与数据 > 启用VoLTE
三、二次实名认证操作指南
线上复机操作流程：
- 收到短信通知后，点击链接进入认证页面
- 通过微信小程序操作：
- 搜索「用卡服务助手博卡」小程序
- 选择【中国电信】-【我要复机】
- 提交材料要求：
- 身份证正反面清晰照片
- 实时人脸验证视频
注意事项：建议在光线充足环境下拍摄，避免资料被退回
四、其他解决方案
- 拨打10000号转人工服务请求远程认证
- 通过「中国电信」APP：
- 搜索「实名制补登记」功能
- 选择「业务办理」-「实名登记复机」
遇到电信卡通话故障时，建议优先检查VoLTE设置。若因实名问题停机，通过官方渠道完成认证通常可在30分钟内恢复服务。保留通话记录和认证截图有助于快速解决争议问题。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/932849.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
