一、基础物理检查与重启
遇到电信卡失效时，首先执行以下基础检查：
- 取出SIM卡清洁芯片，用橡皮擦拭氧化层并检查卡体完整性
- 确认卡槽无积灰，尝试交换双卡位置测试接触性能
- 强制重启设备，长按电源键10秒以上恢复基带功能
二、网络设置与功能调试
完成物理检查后，需验证网络配置：
- 启用飞行模式10分钟后关闭，强制刷新网络连接
- 检查移动网络中VoLTE开关状态，通过拨号代码强制开启
- 重置APN设置（设置→移动网络→接入点名称→恢复默认）
| 参数项 | 电信4G | 电信5G |
|---|---|---|
| APN | ctnet | ctnr5g |
| 端口 | 80 | 443 |
三、账户状态与套餐核查
排除设备问题后需验证账户状态：
- 通过电信营业厅APP查询实时流量与套餐阈值
- 拨打10000号确认是否因欠费或违规使用导致停机
- 检查是否超出定向流量适用范围导致限速
四、设备兼容性与硬件检测
针对持续性故障需执行硬件验证：
- 将SIM卡插入其他设备测试，确认是否为终端兼容问题
- 检查手机是否支持电信频段（B1/B3/B5等）
- 送检设备基带模块，排查天线接触不良等硬件故障
五、系统维护与进阶处理
复杂情况需执行系统级维护：
- 更新设备系统至最新版本修复网络兼容性问题
- 备份数据后执行恢复出厂设置清除错误配置
- 持身份证至市级营业厅办理异地补卡业务
通过分级排查可解决90%以上的电信卡失效问题，建议优先执行物理检查和网络设置调试。若问题仍未解决，建议携带设备与SIM卡至电信营业厅进行专业诊断。
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