政策背景与官方声明
中国移动自2024年起响应国家提速降费政策，针对部分宽带用户推出免费提速服务。根据官方公告，用户可通过APP自助办理或等待系统自动升级，升级后原套餐资费保持不变，但需确保终端设备支持千兆速率。
- 升级对象：合约期内宽带用户
- 办理方式：系统自动推送/主动申请
- 生效时间：次月生效
自助提速操作指南
用户可通过中国移动APP完成三步提速操作：
- 登录APP进入「我的」页面
- 选择「宽带家庭」-「千兆大提速」
- 确认当前带宽后点击立即办理
部分用户会收到10086外呼电话升级邀请，需特别注意核对客服工号并索取业务验证码，避免套餐变更。
设备优化与速率保障
实现真正提速需满足以下设备条件：
- 光猫：支持10G EPON技术
- 路由器：双频千兆Wi-Fi6设备
- 网线：超五类及以上标准
建议用户通过10086预约工程师上门测速，若实际速率未达标可要求更换设备。
注意事项与常见陷阱
用户反馈的主要风险包括：
- 隐性套餐变更：部分营销话术中的「免费」实为套餐升级
- 设备更换收费：个别地区收取光猫调试费
- 速率虚标问题：老旧小区线路未改造导致提速无效
建议办理前通过10086确认三要素：是否影响原套餐、是否产生新费用、是否支持无理由退订。
移动宽带免费提速需通过正规渠道申请，重点防范套餐变更风险。建议优先使用APP自助办理，升级后通过SpeedTest等工具验证实际速率，发现异常及时投诉维权。
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