一、产品概述与上线背景
中国联通联合腾讯公益推出的「畅听王卡」,是全球首款专为听障人士设计的无障碍通信产品。该产品通过微信小程序“小沃无障碍通话”实现实时语音文字互转,自2021年上线以来持续迭代,2025年结合冬残奥会场景推出定制化服务。
根据世界卫生组织统计,全球超15亿人存在听力障碍。传统通信方式难以满足该群体需求,而畅听王卡利用AI技术将通话语音实时转化文字,识别率高达98%,并支持自定义音色与快捷回复语。
二、核心技术:实时语音文字转换
产品采用双引擎技术架构:
- 在线实时转写:依托云端ASR(自动语音识别)技术,为通话提供同步字幕,适用于会议、医疗等场景
- 离线本地处理:通过端侧AI引擎实现无网络环境下的语音转文字,保障隐私安全
测试显示,iOS系统可实现毫秒级延迟的文字转换,准确率超过行业平均水平30%。
三、功能亮点与用户权益
畅听王卡提供差异化套餐与服务模式:
- 公益版(19元/月):需凭残疾人证办理,含70GB专属流量+4GB通用流量,无障碍通话主被叫均免费
- 基础版(29元/月):开放所有用户,支持携号转网与套餐升级
特殊权益包括:3000分钟/月无障碍通话保障、200款APP免流服务,以及紧急就医等场景优先接入。
四、社会价值与未来展望
该产品已帮助超50万听障人士实现无障碍沟通,典型案例包括:凌晨紧急就医时通过文字转语音联系医院、远程面试中实时字幕支持职业发展。
中国联通计划将技术延伸至AR智能字幕眼镜等硬件设备,构建“软件+硬件+服务”生态体系,推动《无障碍环境建设法》落地实施。
畅听王卡通过技术创新打破了听障群体的沟通壁垒,其“按需定制、多端协同”的服务模式,为信息无障碍建设提供了可复用的商业范本。随着5G-A与AI技术的深度整合,实时交互的精准度与场景适配性将持续提升。
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