一、线下营业厅注销流程
线下注销需携带身份证原件和实体SIM卡至广电直营营业厅办理，具体流程如下：
- 确认营业厅资质：通过官网查询是否为直营厅
- 材料准备：身份证原件、SIM卡及解除协议证明（合约用户需提供）
- 欠费处理：结清所有费用，系统将自动退回余额至支付宝账户
- 签署文件：工作人员核对信息后完成系统核销
办理全程约10分钟，需注意合约期内用户可能需支付违约金。
二、线上APP销户操作指南
非合约用户可通过中国广电APP进行线上注销：
- 登录认证：使用服务密码或本机流量登录APP
- 路径导航：点击「服务」→「自助销户」进入办理页面
- 信息核验：上传身份证正反面照片并通过短信验证
- 审核确认：提交申请后3个工作日内完成审核
线上注销需确保账户无未完结业务，且部分省份暂未开通此功能。
三、注意事项与常见问题
特殊场景处理建议：
- 合约期内注销：需支付违约金或完成合约转移
- 异地办理：仅支持开通跨省服务的直营厅处理
- SIM卡丢失：凭身份证办理，需签署《号码遗失声明》
销户前必备操作：
- 解绑第三方服务（银行验证、社交账号等）
- 转移账户余额至本网其他号码
- 备份通讯录及套餐余量凭证
广电流量卡注销需根据用户属性选择办理方式：合约用户建议线下办理，非合约用户可优先尝试线上渠道。无论选择哪种方式，均需提前处理账户关联业务，避免因信息残留导致销户失败。
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