一、线上注销流程
通过中国广电APP或官网可完成线上注销，主要步骤包括：
- 登录后进入“电话卡管理”或“服务”页面；
- 退订所有已开通业务；
- 通过人脸识别、电子签名、验证码等多重验证提交申请。
线上流程需注意：首月激活充值用户可能需支付违约金，退款周期约7-15个工作日。
二、线下注销流程
线下营业厅注销需携带身份证原件和电话卡，流程如下：
- 现场拍摄身份证正反面照片；
- 签署纸质或电子版销户协议；
- 工作人员剪卡作废并开具注销证明。
线下流程耗时约30分钟，部分用户反映比联通等运营商更繁琐。
三、关键注意事项
注销前需特别注意：
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 已激活未充值 | 可直接注销无需违约金 |
| 充值100元 | 需等待6个月锁定期 |
| 账户有余额 | 需提前消费完毕或转移 |
四、复杂度分析
相比其他运营商，广电注销流程存在以下复杂点：
- 强制线下身份核验（非全程线上）；
- 需完成电子签名、人脸识别等多步验证；
- 合约期内注销涉及违约金计算。
五、结论
广电流量卡注销流程复杂度中等，线上渠道虽已覆盖核心功能，但多重验证和合约限制仍可能延长办理周期。建议用户提前处理账户余额、确认合约状态，并根据需求选择线上/线下方式。
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