一、线上注销全流程
通过中国广电官方渠道进行线上注销，需完成以下步骤：
- 登录广电APP或官网，进入「个人中心」
- 退订所有已开通业务（需逐项操作）
- 选择「自助销户」功能，上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别与短信验证
- 等待3个工作日审核退款
线上注销仅适用于非合约用户且账户无纠纷的情况，部分省份暂未开通此功能。
二、线下营业厅步骤
线下办理需前往指定直营营业厅：
- 必备材料：身份证原件、SIM卡实体
- 办理流程：
- 查询并结清所有欠费
- 申请余额退还（支持支付宝/现金）
- 签署《号码注销协议》
- SIM卡剪角作废
委托代办需额外提供授权书及代办人身份证，部分合约套餐需先解约。
三、特殊情况处理
常见特殊场景解决方案：
- 合约期内注销：需支付违约金，或完成合约转移手续
- 异地办理：仅限跨省直营厅受理，线上暂不支持异地操作
- SIM卡丢失：凭身份证办理，需签署《号码遗失声明》
首月激活用户需注意体验金退还规则，充值金额影响可注销时间。
四、注意事项提醒
注销前必须完成的准备工作：
- 解绑银行、社交账号等第三方服务
- 转移账户余额至其他号码
- 备份重要通讯录及套餐余量凭证
建议优先选择月初办理，避免产生额外月租费用。
广电流量卡注销可根据用户需求选择线上/线下方式，线上流程便捷但受地域限制，线下办理更可靠但需准备齐全材料。建议合约用户提前联系客服确认解约条款，所有注销操作均应在完成费用清算和业务解绑后进行。
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