一、检查网络信号覆盖
数据连接失败时，首先应观察手机信号强度标识。地下室、电梯间或偏远地区常因基站覆盖不足导致信号弱或无服务。建议移动到开阔区域或重启设备重新搜索网络信号。如长期存在信号问题，可通过电信客服反馈基站优化需求。
二、验证APN接入点设置
错误的APN设置会导致流量功能异常，解决方法包括：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称
- 选择CTLTE或CTWAP作为默认APN
- 手动新建APN：名称填中国电信，APN填ctnet
完成设置后需重启设备使配置生效。
三、排除设备与SIM卡故障
通过以下步骤进行硬件检测：
- 取出SIM卡清洁金属触点，重新插入卡槽
- 将SIM卡换至其他设备测试连接状态
- 检查手机系统是否为最新版本
如多台设备均无法识别SIM卡，需携带身份证至营业厅办理换卡。
四、开启VoLTE高清通话功能
部分地区已关闭2/3G网络服务，需启用VoLTE保障通话与数据功能：
- 安卓：设置 > 双卡与移动网络 > 启用VoLTE
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 > 语音与数据
开启后信号栏显示HD标识即表示功能生效。
数据连接问题需从信号环境、设备配置、账户状态多维度排查。常规故障可通过文中步骤自主修复，复杂问题建议通过电信APP在线客服或10000号热线获取技术支持。
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