一、注销前准备事项
办理广电手机卡注销前需确认账户状态:
- 检查是否存在欠费,欠费金额≥10元需先补缴
- 确认是否绑定优惠套餐,部分合约需支付违约金
- 准备身份证原件及手机卡实体卡
- 提前记录ICCID号码(卡面19位数字)
二、线上APP销户操作指南
通过中国广电APP完成注销的标准化流程:
- 使用本机流量登录APP(国外用户需密码登录)
- 点击「分类」→「服务」→「自助销户」
- 选择ICCID销户模式,输入19位卡号
- 上传身份证正反面照片完成验证
- 绑定支付宝接收余额退款
注意:部分用户反馈需人工客服协助完成系统录入
三、线下营业厅办理流程
线下办理需注意以下步骤:
- 携带身份证原件至广电自营营业厅
- 主动说明线上办理背景(涉及系统数据调取)
- 工作人员验证账户状态及套餐合约
- 现场签署销户确认单
- 领取业务回执单(含余额退还凭证)
四、费用结算注意事项
费用处理需特别注意:
- 余额退还:支付宝实时到账(优先)或现金支付
- 违约金计算:首月体验金套餐需补差价
- 停机保号费:次月起不再计费
- 发票开具:需在APP「分类」页面申请
建议优先尝试线上销户,10分钟即可完成全流程。若遇系统异常或特殊套餐,可选择线下办理,但需注意部分营业厅存在业务不熟练的情况。建议办理前拨打10099客服确认账户状态,避免重复跑动。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/932039.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。