一、广电流量卡注销政策解读
根据2025年最新业务规则，广电流量卡已全面支持线上注销服务。用户可通过官方APP自助完成销户流程，无需强制前往营业厅办理。但在系统维护或特殊业务场景下（如存在副号未解绑），仍需通过线下渠道完成最终注销。
二、线上注销操作全流程
通过中国广电APP办理注销分为三个步骤：
- 退订业务：登录APP后进入「已订业务」，退订所有营销活动
- 身份验证：在「服务」模块选择「自助销户」，完成人脸识别及身份证上传
- 退款处理：填写支付宝账户接收余额退款，需保证账户实名一致
整个流程约需5-10分钟，注销成功后会收到短信通知。
三、线下办理注意事项
需线下办理的两种特殊情况：
- 存在副号未解绑：需先解除主副号关联
- 账户异常状态：包括欠费停机或实名认证失效
线下办理需携带身份证原件，建议提前致电10099确认营业厅服务状态。
四、常见问题解答
- Q: 注销后号码能否保留？
A: 号码资源将立即回收，不可恢复 - Q: 退款到账周期？
A: 支付宝账户24小时内到账 - Q: 停机保号期间能否注销？
A: 需先恢复正常状态方可办理
当前广电流量卡注销以线上办理为主渠道，建议优先使用官方APP完成操作。当遇到系统限制或复杂业务场景时，再选择线下营业厅办理。办理前务必结清费用并备份重要数据，避免个人信息泄露风险。
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