一、政策规定与现状
根据广电最新服务政策，广电流量卡注销存在线下与线上双轨制办理模式。线下营业厅仍是基础服务渠道，但部分符合条件的用户可通过APP实现自助销户。2025年已有20个省级行政区开通线上注销功能，合约用户和存在欠费的号码仍需线下处理。
二、线下办理流程
必须前往营业厅的场景包括：
- 合约期未结束的套餐用户
- 存在副卡关联的主卡用户
- 需要代办注销的特殊情况
具体办理步骤：
- 携带身份证原件及SIM卡
- 到广电直营厅查询账户状态
- 结清欠费并解除关联业务
- 签署注销确认单
三、线上办理条件
符合以下条件可通过”中国广电”APP办理：
- 已完成二次实名认证
- 无未完结投诉纠纷
- 账户余额已清零
线上操作流程：
- 使用广电卡流量登录APP
- 进入「服务-自助销户」模块
- 验证支付宝账户信息
- 上传身份证影像资料
四、注意事项
- 跨省办理需回归属地营业厅
- 退款账户需与实名信息一致
- 注销后原号码立即失效
- 办理周期约1-3个工作日
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