一、在线申请补卡流程
通过中国移动App办理补卡是最便捷的方式，需完成以下步骤：
- 下载最新版中国移动App并登录账号
- 在首页搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 输入待补办手机号，选择”补卡”服务类型
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 填写备用联系电话与收件地址（建议使用常用号码）
- 支付工本费后等待快递（三星用户免运费）
新卡到达后需携带身份证现场激活，旧卡即时失效
二、跨区补卡操作指南
省内跨地市补办需通过以下两种方式：
- 线上预约：在App”服务大厅”选择跨区补卡，查询可办理的指定营业厅
- 线下办理：携带身份证至省内任一支持跨区服务的营业厅，完成以下流程：
- 验证服务密码及身份证信息
- 采集现场人像照片并签署业务协议
- 缴纳补卡费用（普通SIM卡15-20元）
| 卡类型 | 是否支持 |
|---|---|
| 普通SIM卡 | ✔️支持 |
| NFC/RFID卡 | ❌不支持 |
| 物联网卡 | ❌不支持 |
三、实名认证要求说明
成功办理补卡需满足以下认证条件：
- 必须为二代身份证实名登记用户
- 后付费用户需结清欠费且非停机状态
- 预付费用户需解除充值期锁定
- 人脸识别需与公安系统存档照片匹配度达90%以上
四、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 每月仅可提交1次补卡申请
- 新卡激活后72小时内限制办理过户等敏感业务
- 跨区补卡不支持代办，必须本人办理
- 特殊卡种需返回归属地营业厅处理
通过线上申请或跨区服务均可完成省内移动卡补办，建议优先使用App办理以节省时间。办理过程中需确保实名信息完整准确，特殊用户群体建议提前致电10086确认办理资格。
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