一、线下营业厅换卡流程
用户可携带身份证原件及原SIM卡，前往中国电信营业厅办理换卡业务。标准流程包含以下步骤：
- 柜台验证身份信息并提交换卡申请
- 工作人员现场制作适配机型的小卡
- 完成新卡激活与旧卡注销
部分营业厅提供自助剪卡服务，但需注意剪卡可能导致芯片损坏风险，建议优先选择更换原生小卡。
二、线上换卡操作方式
通过中国电信APP可实现全程线上换卡：
- 登录APP后进入「查询办理」→「业务办理」→「使用人变更」
- 上传身份证正反面及人脸验证视频
- 填写收货地址等待新卡邮寄（约2-3工作日）
线上换卡需支付20-30元快递费，激活时需通过APP完成实名认证。
三、两种方式对比建议
| 维度 | 线下营业厅 | 线上办理 |
|---|---|---|
| 时间成本 | 即时领取 | 需等待快递 |
| 费用成本 | 免费 | 支付快递费 |
| 适用范围 | 需现场办理 | 支持异地操作 |
建议紧急用卡用户选择线下办理，异地用户或时间敏感人群优先使用线上服务。
电信卡换小卡不强制要求到营业厅办理，用户可根据实际需求选择线下或线上方式。两种渠道均需完成实名认证，建议提前备份通讯录等数据以防丢失。
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