一、客服电话查询
拨打10086客服热线是最直接的查询方式，尤其适合不熟悉线上操作的用户。操作步骤如下：
- 拨打10086后选择「宽带业务」语音菜单
- 提供身份证号或宽带账号验证身份
- 向客服人员提出查询到期时间需求
该方式支持同步咨询套餐变更、故障报修等衍生服务，通话记录可通过短信留存。
二、官网与APP查询
通过中国移动官方渠道可实现自助查询，具体包含两种途径：
- 电脑端操作：访问www.10086.cn，登录后进入「个人中心」-「宽带服务」查看详情
- 移动端操作：打开「中国移动」APP，在「家庭业务」板块查询宽带状态及到期时间
需注意首次登录需完成手机号验证，忘记密码可通过短信验证码重置。
三、短信指令查询
编辑特定指令发送至10086，5分钟内可收到包含到期时间的自动回复短信：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 查询基础信息 | CXKD |
| 查询到期时间 | CXKDSJ |
不同地区可能存在指令差异，建议提前咨询客服确认最新指令。
其他补充方式
线下营业厅查询需携带身份证原件，工作人员可打印纸质凭证；通过微信关注「中国移动10086」公众号，在「个人主页」也能获取宽带信息。
建议优先使用APP或官网查询，遇到系统维护等特殊情况可切换为短信或电话查询。定期查看合约到期提醒，避免因欠费影响网络使用。
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