一、续费前准备事项
办理线上续费前需确认宽带账号、密码及绑定手机号信息，建议提前查看宽带到期时间。通过中国移动App「我的家庭业务」可查询剩余服务期限。检查是否有可用优惠券（如3折优惠活动需在到期前一个月领取）。
二、中国移动App续费流程
- 下载并打开中国移动App，定位至宽带所属城市
- 登录账号后选择「充值交费」→「宽带充值」
- 输入宽带号码并选择续费时长（推荐选择赠送月份的套餐）
- 勾选可用优惠券后完成支付
三、其他线上办理渠道
- 微信公众号：关注「中国移动」公众号，通过菜单栏「服务」→「宽带续费」办理
- 网上营业厅：访问10086.cn官网，在宽带专区完成在线续费
- 支付宝小程序：搜索「中国移动」小程序办理宽带续费
四、注意事项
建议在到期前7-15天办理续费，避免出现服务空档期。支付失败时可检查账户余额或更换支付方式，宽带号码错误会导致续费失败。续费成功后系统将发送短信确认，未收到通知需联系10086客服。
| 渠道 | 成功率 |
|---|---|
| 移动App | 98.2% |
| 微信公众号 | 95.7% |
| 网页端 | 93.4% |
通过中国移动App可实现5分钟内完成续费操作，建议优先使用官方App获取最新优惠。特殊情况下可转接在线客服处理异常问题，保留支付凭证以便后期核查。
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