价格调整背景
中国广电黄山公司的宽带套餐价格从2021年的20M两年360元，调整为2023年的50M两年480元。官方解释称原套餐已下架，新价格由省公司统一定价，地方无权修改。类似情况在其他地区亦有出现，例如湖北广电曾因捆绑消费引发用户质疑，部分用户还遭遇中途加收线路维护费用的纠纷。
| 年份 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 2021 | 20M | 360元/两年 |
| 2023 | 50M | 480元/两年 |
用户争议焦点
消费者主要质疑点集中在三个方面：
- 套餐变更未提前告知，导致续费时被动接受更高价格
- 承诺的长期服务中途加收维护费用，涉嫌违约
- 套餐捆绑手机卡等附加消费，存在隐性收费风险
有用户反映，广电宽带存在信号质量问题，但维修时却被要求额外付费，与其宣传的“买两年送两年”承诺产生矛盾。
行业对比分析
与其他运营商相比，广电宽带存在明显差异：
- 定价机制：电信、移动套餐可通过市场竞争动态调整，而广电采用省级统一定价
- 设备政策：广电依赖专用机顶盒，技术升级成本转嫁用户，而其他运营商允许自带设备
- 套餐透明度：部分用户反映广电存在捆绑销售，其他运营商则提供更灵活的组合方案
消费者应对建议
针对价格调整争议，建议用户采取以下措施：
- 要求企业提供省级统一定价文件依据
- 通过12315或黑猫投诉平台维护权益
- 对比运营商套餐，考虑转用性价比更高的IPTV服务
从合同关系看，原套餐下架后运营商有权调整价格，但需提前公示并保障用户知情权。实际案例显示，广电在服务延续性和收费透明度方面仍需改进，建议建立更市场化的定价机制，同时加强售后服务响应能力。
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