一、网络信号检查
首先确认手机信号强度是否正常，电信卡需保持至少2格以上信号。若处于地下室等封闭环境，建议移动到开阔区域重试。同时检查手机网络设置是否为”CDMA自动”模式，部分旧机型需手动选择网络制式。
二、开通VoLTE功能
电信用户需开通高清语音功能才能实现跨网通话：
- 发送短信”KTVOLTE”至10001
- 收到确认短信后回复”Y”
- 在手机设置中开启VoLTE开关
三、检查呼叫限制设置
排查手机设置中的限制功能：
- 关闭勿扰模式（通知栏下拉确认）
- 检查通话设置中的呼出限制选项
- 确认对方号码未加入黑名单
四、更换SIM卡或设备
当基础设置正常仍无法通话时：
- 尝试将电信卡插入其他手机测试
- 携带身份证到营业厅更换新SIM卡
- 检查手机是否支持电信频段（尤其海外版机型）
五、联系运营商处理
若上述方法均无效，可能存在运营商间互联问题。建议：
- 拨打10000转人工客服
- 要求核查号码状态和网络路由
- 携带设备到营业厅进行专业检测
跨运营商通话故障通常由VoLTE功能未开通、网络设置错误或SIM卡异常引起。建议按照”网络检查→功能开通→设备更换→人工协助”的优先级逐步排查，多数问题可通过开通高清语音和更新网络设置解决。
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