初装费常见陷阱
移动宽带宣传中的”免费安装”常存在隐性收费:
- 装机后强制绑定机顶盒,每月收取25元服务费
- 线上承诺0元安装,实际收取288元区域承包费
- 宽带套餐与手机号绑定,变相提高消费门槛
有用户反映装机人员现场收费金额超出业务员承诺标准,存在中饱私囊现象。
合约期注意事项
移动宽带合约具有严格约束条款:
- 基础合约期通常为3-4年
- 提前解约需支付剩余月份50%违约金
- 套餐到期后自动续约,退订流程复杂
特别要注意捆绑业务(如手机套餐、IPTV)的独立合约周期差异。
安装费明细解析
项目 | 费用 |
---|---|
光猫调测费 | 100元 |
IPTV安装费 | 100元 |
特殊布线材料 | 实收实报 |
融合套餐应包含200元封顶安装费,超出部分需核实收费依据。
避坑指南与建议
建议消费者采取以下措施:
- 要求书面确认安装费总额及组成
- 核对业务员承诺与合同条款一致性
- 保留短信业务开通凭证作为证据
特别注意”免费体验期”后的自动扣费规则,建议设置业务到期提醒。
移动宽带安装存在价格不透明、合约约束强等特点,消费者需重点核查装机明细单、确认解约条款,并警惕免费体验期的收费转换规则。建议优先选择提供费用明细清单的标准化套餐,避免口头承诺引发的消费纠纷。
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