一、拆机业务核心流程
办理电信卡拆机需遵循以下标准化流程：
- 条件核查：确认合约状态、设备归属及账户余额，合约期内需支付违约金
- 资料准备：身份证原件、终端设备（光猫/机顶盒）、服务合同（如适用）
- 办理方式：
- 线下营业厅：需现场签署拆机确认单
- 线上通道：官网/APP完成实名认证与视频核验
- 服务终止：3个工作日内完成号码解绑与设备回收
二、违约金计算规则
违约金计算依据服务协议类型呈现差异化标准：
| 合约类型 | 计算公式 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 预付费套餐 | 欠费金额×3‰×逾期天数 | 电信条例第35条 |
| 合约套餐 | (月费×剩余月份)+终端补贴差价 |
特殊说明：单日违约金上限不超过欠费总额的5%，累计金额不超过本金200%
三、线上办理操作指南
通过中国电信官方渠道办理的完整步骤：
- 登录「中国电信APP」进入业务办理模块
- 完成活体认证与身份证正反面拍摄
- 系统自动生成违约金账单并在线支付
- 下载电子版拆机确认函备查
注：线上办理需设备IMEI号与SIM卡物理标识匹配
四、注意事项与建议
- 保留拆机凭证至少6个月以备争议核查
- 提前备份绑定服务的验证信息（如银行短信）
- 异议处理：拨打10000转投诉专线或登录工信部官网申诉
通过系统化拆机流程与标准化违约金计算机制，用户可高效完成电信服务终止。建议优先选择线上办理通道，同时注意留存完整的电子凭证，保障自身合法权益。
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