一、未激活流量卡如何取消？
若广电流量卡尚未激活，用户可通过以下两种方式取消：
- 联系客服热线：拨打广电官方客服电话，提供订单号或身份证信息申请取消；
- 线上订单管理：通过中国广电APP或官网的订单中心，找到未激活的卡片并选择“取消服务”。
二、线上销户是否可行？
已激活的广电流量卡支持线上销户。用户可通过中国广电APP完成自助销户，无需前往线下营业厅。该功能自2024年起逐步开放，目前覆盖全国大部分地区。
三、线上销户具体操作流程
按照以下步骤完成线上销户（需使用广电卡流量登录）：
- 打开中国广电APP，退订所有已开通的业务；
- 在“服务”页面选择“自助销户”，验证身份信息；
- 填写备用手机号、销户原因，并上传身份证正反面照片；
- 通过人脸识别验证，确认后提交申请；
- 等待退款至绑定的支付宝账户（需保持账户实名一致）。
四、注意事项
为避免销户失败，需特别注意以下事项：
- 确保账户无欠费或未结清套餐费用；
- 主号存在副卡时需先解除副号绑定；
- 销户后原号码将永久失效，且不可恢复。
广电流量卡未激活状态可通过客服或线上订单管理取消，已激活用户则可通过APP完成全流程线上销户。建议优先使用官方APP操作，若遇系统提示“存在限制业务”，需联系客服处理异常状态。
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