广电流量卡未实名认证解决及激活全流程指南
一、实名认证问题诊断
用户在进行实名认证时常见以下异常情况：
- 身份信息与运营商登记信息不符（如姓名错别字）
- 证件照片模糊或反光导致OCR识别失败
- 系统提示「该证件已绑定其他号码」
二、未认证解决方法
根据认证失败原因选择对应处理方案：
- 信息修正：通过中国广电APP重新上传清晰的证件正反面照片
- 人工审核：拨打10099客服热线提交工单复核
- 线下办理：携带身份证原件至广电营业厅完成核验
三、激活流程指南
完成实名认证后可通过以下方式激活：
方式一：APP自助激活
- 登录中国广电APP点击「个人中心」
- 选择「号卡激活」输入SIM卡后6位码
- 完成人脸识别验证
方式二：快递协助激活
- 签收时配合快递员完成证件核验
- 现场完成人脸识别与协议签署
四、使用注意事项
激活后需特别注意：
- 首月赠送体验金会在账户余额显示
- 避免频繁更换设备或卡槽触发二次认证
- 流量叠加包需在激活后72小时内生效
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