麻城广电宽带安装流程及常见问题解答
一、安装流程概述
麻城广电宽带安装分为四个核心阶段：
- 套餐选择：通过广电营业厅或官网选择适合的宽带套餐，确认带宽规格与合约条款
- 预约安装：提交身份证明与地址信息后，工作人员将在48小时内上门服务
- 设备准备：安装人员携带光猫设备，需用户自备千兆路由器（推荐5G双频型号）
- 安装调试：完成光纤入户连接，配置光猫桥接模式与路由器拨号设置
二、设备连接与设置
路由器配置需遵循以下步骤：
- 将广电提供的网线接入路由器WAN口，使用独立网线连接电脑LAN口
- 浏览器访问192.168.1.1进入管理界面，选择PPPoE拨号模式
- 输入宽带账号密码（由安装人员提供），设置无线名称与加密密码
若使用IPTV服务，需单独连接光猫指定端口并保持路由桥接模式
三、常见问题解答
- Q1：拨号连接失败如何处理？
- 检查光猫电源指示灯状态，确认网线插接顺序（WAN/LAN勿混淆）
- Q2：无线信号覆盖不稳定？
- 建议将路由器置于房屋中心位置，避免金属障碍物遮挡，必要时增加中继设备
- Q3：实际速率与套餐不符？
- 使用speedtest.cn进行有线测速，排除WiFi干扰因素，异常时联系95255报修
四、注意事项
安装过程中需特别注意：
- 验收时核实合约承诺带宽与设备端口规格（推荐千兆光猫）
- 警惕隐形增值服务，确认月租费包含项目清单
- 保留安装工单编号以便后续维护查询
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