一、资格查询与条件准备
电信用户需编辑短信CXXZ#姓名#身份证号
发送至10001,查询号码是否符合携转条件。若存在以下情况需提前处理:
- 合约套餐未到期需支付违约金
- 宽带绑定需归还设备并解绑
- 副号未解除需单独解绑
建议提前1个月解除合约限制,避免影响转网时效。
二、授权码获取方式
符合条件后编辑SQXZ#姓名#身份证号
发送至10001,重庆地区需注意:
- 授权码1小时有效,建议到达移动营业厅后申请
- 需保持原SIM卡正常使用状态
- 特殊号码需到电信自营厅办理
三、重庆移动办理流程
携带以下材料至重庆移动营业厅:
- 身份证原件及复印件
- 有效授权码短信
- 原电信SIM卡
办理步骤:
- 选择移动套餐并签订协议
- 工作人员现场激活新卡
- 原电信卡当日23:59自动注销
四、注意事项与限制
转网后需特别注意:
- 原电信积分需通过官网兑换
- 集团号码需单位出具证明
- 国际漫游服务需重新开通
重庆主城区建议选择自营厅办理,部分加盟厅无权限处理携转业务。
五、常见问题解答
Q:合约未到期如何处理?
A:需支付违约金或等待合约到期,可通过10000号查询解约费用。
Q:副卡能否同时转网?
A:需先解除主副卡关系,单独办理转网。
Q:转网后何时生效?
A:新卡激活后次日凌晨生效,期间两卡均不可用。
重庆地区携号转网需重点处理宽带解绑与合约限制,建议通过移动APP预选套餐缩短办理时间。转网后原电信余额需单独申请退款,部分5G服务可能存在48小时切换延迟。
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