官方APP查询流程
中国广电官方APP是最直接的查询渠道，支持实时查看月租账单和流量使用情况。登录后依次点击「个人中心」-「套餐余量」即可显示本月套餐详情，包含剩余流量、语音通话时长和月租扣费记录。
- 下载安装最新版中国广电APP
- 使用手机号+密码登录账号
- 进入”账单查询”功能模块
客服电话查询指南
拨打官方客服热线10099，根据语音导航选择「账单查询」服务。需准备身份证号进行身份验证，系统将自动播报当月月租扣费金额和流量消耗情况。人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
短信快捷查询方式
发送指定指令到192号码可获取账单信息：
- 查询月租：发送
CXZD获取详细账单 - 流量余量：发送
CXLL显示剩余流量 - 套餐详情：发送
CXTJ查看资费说明
线下营业厅办理
携带身份证原件至广电营业厅，工作人员可通过系统调取完整消费记录。建议办理电子账单订阅服务，每月自动推送账单至预留邮箱或手机号。
结论建议
APP查询和客服电话均为官方认证的有效渠道，其中APP可保存12个月历史账单，适合需要长期记录的用户。短信查询响应速度最快，但仅显示基础数据。建议优先使用官方APP进行自助查询，遇到复杂问题再联系人工客服。
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