项目背景与进度
高州广电自2023年起推进光纤网络升级计划，2024年6月已对优山雅苑机房实施首次光纤切割，影响高凉西路与茂名大道路口以西片区。目前广东广电网络正加速推进”省内一张网”整合，茂名高州于2025年3月上线”水电气电视网络报装一件事”联办服务，标志着网络升级进入收尾阶段。
区域影响范围
升级工程分阶段实施，受影响区域包括：
- 城区：深窿、丽景花园、荔枝圩等核心片区
- 乡镇：西镇、康垌、潭蒲等21个村委会
- 新建社区：需更换光纤机顶盒用户群体
用户服务指南
办理升级需注意以下流程：
- 携带开户人身份证原件至政务服务中心62号窗口
- 选择千兆宽带或8K超高清套餐服务
- 完成设备更换后拨打6593333激活服务
| 时段 | 业务类型 |
|---|---|
| 9:30-12:00 | 光纤开户 |
| 14:30-17:00 | 故障申报 |
常见问题解答
Q：旧设备能否继续使用？
普通线路设备将逐步停用，建议2025年6月前完成光纤设备更换。
Q：升级期间如何保障服务？
每日0:00-6:00进行线路维护，建议提前缓存影视内容。
高州广电网络升级预计2025年上半年全面完成，现阶段重点解决城乡接合部光纤覆盖问题。用户可通过政务服务中心”一件事”专窗或拨打2882738获取实时进度。
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