一、线上办理方式
- 拨打10086客服热线：转人工服务后，明确说明更换低价套餐需求，按客服指引完成操作
- 使用中国移动APP
- 登录后在「我的套餐」选择「换套餐」
- 筛选「低价套餐」分类并确认办理
- 微信公众号办理：关注「中国移动」公众号，通过菜单栏「套餐变更」提交申请
二、线下办理流程
需要携带身份证原件前往营业厅办理：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1. 需求沟通 | 向工作人员明确说明更换低价套餐意向 |
| 2. 套餐对比 | 查看当前在售套餐清单，重点筛选20元以下档位 |
| 3. 协议签署 | 确认新套餐内容后签署变更协议 |
三、套餐更换注意事项
更换套餐前需特别注意以下事项：
- 合约限制：合约期内套餐需支付违约金方可更换
- 生效时间：次月生效规则适用于所有套餐变更
- 费用核查：确认新套餐包含通话/流量额度及超额收费标准
通过线上渠道可快速完成20元套餐降档操作，推荐优先使用APP自助服务。若当前套餐含合约限制，建议通过10086客服协商解决方案。更换后需关注首月账单，确认资费变更已生效。
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