警惕免费升级的三大陷阱
运营商通过「免费升级」话术吸引用户办理业务,实则暗藏以下风险:
- 套餐费用隐性上涨:月租费从59元变为80元,以「升级服务费」名义扣款
- 合约期限限制自由:2-3年合约绑定用户,提前解约需支付违约金
- 设备捆绑强制消费:要求更换指定路由器或光猫,实际产生设备费用
宽带提速注意事项
办理千兆宽带升级时需特别注意以下事项:
- 要求客服书面确认月租费用不变,警惕套餐自动升级
- 核对光猫/路由器是否为免费更换,明确设备产权归属
- 查看合同是否存在「自动续约」条款,避免被动续费
- 保留业务办理录音或截图,作为维权证据
宣传话术 | 实际风险 | 应对策略 |
---|---|---|
赠送千兆路由器 | 需支付设备押金 | 要求书面协议 |
套餐费用不变 | 隐性增加服务费 | 核对账单明细 |
结论与建议
消费者应保持理性判断,通过工信部投诉渠道(12300.cn)维护权益,安装时明确拒绝非必要服务。建议优先选择无合约期、费用透明的提速方案,避免轻信「验证码办理」等快捷方式。
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