服务电话查询
- 本地服务专线：0536-2219010（高密广电中心）
- 全国统一热线：10099（支持宽带报障）
- 电视业务专线：96856（电视服务咨询）
故障报修流程
建议用户按照以下步骤进行故障申报：
- 检查设备电源和线路连接状态
- 拨打10099选择宽带报障服务
- 提供用户编号和故障现象描述
- 根据指引完成远程诊断或预约上门
紧急故障可直拨本地专线0536-2219010，该热线提供24小时技术支持。
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 全天候24小时 |
| 上门维修 | 08:30-18:30（节假日无休） |
高密广电用户可通过本地专线0536-2219010或全国热线10099获取售后服务，宽带故障建议优先使用10099进行标准化报修流程。服务团队提供全天候响应，重大故障4小时内出具解决方案。
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