中国电信异地换小卡服务操作指南
一、办理条件与材料准备
异地换卡需满足以下基本条件：手机号处于正常使用状态（未停机）、已完成实名认证且无未解除的合约限制。用户需准备：
- 机主身份证原件（需与实名信息一致）
- 服务密码（忘记密码需提供近三个月通话记录）
- 原SIM卡（非强制但建议携带）
二、线下营业厅办理流程
- 通过地图APP搜索「中国电信营业厅」，选择标注为总部的网点
- 取号后选择自助机或人工柜台：
- 自助机：身份证验证→人脸识别→签名确认→机器制卡（全程约1分钟）
- 人工柜台：提交身份证明→验证通话记录→领取新卡
- 现场激活新卡，旧卡即刻失效
三、线上自助办理流程
通过中国电信APP办理的步骤：
- 登录后进入「查询办理」服务页面
- 搜索「异地补换卡」并填写收件地址
- 完成人脸识别验证并支付工本费（通常10-30元）
- 收到EMS寄送的新卡后，按指引完成激活
四、注意事项与费用说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 普通补换卡 | 免费（部分地区收取10元工本费） |
| 异地服务费 | 跨省办理不额外收费 |
| 快递费用 | 线上办理默认到付 |
特殊注意事项：
- 19:00-22:00为系统高峰期，建议错峰办理
- 部分政企套餐需回归属地办理
- 换卡后需重新设置APN接入点
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