一、检查防诈功能设置
当电信卡因防诈功能导致无法接听电话时，首先应检查手机和运营商的安全设置。在手机设置中查看是否误将防诈相关号码（如96110）加入黑名单或拦截列表，同时确认反诈APP的通话权限是否正常开启。运营商端的防诈服务（如天翼防骚扰）若被激活，可通过发送短信或联系客服查询状态。
二、调整手机系统配置
手机系统设置可能导致通话功能异常，需重点排查以下方面：
- 关闭勿扰模式：该模式会屏蔽所有非白名单来电；
- 关闭呼叫转移：错误的转移设置会使来电无法直达本机；
- 开启VoLTE功能：在SIM卡设置中启用高清通话，确保4G/5G网络下通话正常。
三、联系相关部门解除限制
若自行排查无效，需联系反诈中心或运营商。通过拨打反诈中心热线或前往当地公安机关说明情况，提交身份证明等材料申请解除限制。同时联系电信客服（10000），确认号码是否因异常行为被系统拦截，并按指引完成复机流程。
四、排查网络与硬件问题
排除防诈功能影响后，仍需检查以下潜在问题：
- 确认手机信号强度，避免处于地下室等弱覆盖区域；
- 测试SIM卡是否接触不良，可清洁卡槽或更换手机验证；
- 检查账户是否欠费，部分停机状态仍可拨出但无法接听。
电话无法接通的问题需从软件设置、权限管理、网络状态等多维度排查。优先检查防诈相关功能的拦截规则，必要时通过官方渠道解除限制。保持手机系统更新并定期验证基础通话功能，可有效预防此类问题。
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