一、注销前准备事项
进行线上注销前需确保：
- 账户无欠费且预存话费充足，需结清国际漫游费用
- 准备身份证原件及已绑定的手机号码
- 确认无未到期合约套餐或宽带绑定业务
二、线上注销操作流程
- 登录中国联通APP，首页搜索「预约销户」进入办理页面
- 选择销户原因并完成身份验证（短信验证码或ICCID码）
- 上传身份证正反面照片，完成活体视频认证
- 选择余额转移方式（同省联通号码或放弃）
- 提交申请并记录受理编号
三、审核与生效时间说明
提交申请后48小时内，客服将通过10010系列电话进行信息确认，未接听将导致销户失败。审核通过后：
| 用户类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 未开通国际漫游 | 次月正式销户 |
| 使用国际漫游 | 次次月正式销户 |
四、常见问题处理方法
遇到特殊情况时建议：
- 合约用户需拨打10010转人工解绑
- 身份证上传失败可改用平板设备或线下办理
- 投诉未处理可通过工信部渠道反映
牡丹联通卡线上注销通过标准化流程可在48小时内完成申请审核，但需注意国际漫游状态影响最终生效时间。建议优先通过APP办理，遇到合约问题及时联系客服处理，保留受理编号便于进度查询。
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