一、套餐宣传与实际扣费差异
近期甘肃移动推出的「5元享10G」流量卡套餐引发争议。根据用户反馈，该套餐实际扣费存在30元/月的超额收费情况，与宣传中「月费5元」存在显著差异。部分用户在办理后次日即收到余额不足提醒，实际账单显示套餐外流量按5元/GB叠加计费。值得注意的是，该套餐存在「原价30元」的隐性条款，部分办理者未被告知优惠活动的有效期限制。
二、用户投诉案例汇总
近半年相关投诉集中在三方面：
- 话费纠纷：有用户充值50元后3日内欠费，30元5G套餐与15元20G套餐并存导致资费混乱
- 协议限制：升级套餐后月费从38元升至58元，且存在最低消费期限限制
- 办理争议：通过短信验证码办理的套餐无法在掌厅查询详情，存在「钓鱼式营销」嫌疑
三、流量使用限制解析
该套餐存在三项技术限制：
- 仅限5G单模流量，早期5G手机无法稳定连接网络
- 信号覆盖薄弱区域自动切换4G网络时将产生套餐外费用
- 月末未使用流量清零规则，与「未用完流量可结转」的宣传存在矛盾
四、官方回应与用户疑虑
移动客服对此类投诉多采取补偿话费处理，但拒绝公开套餐计费逻辑。用户可通过中国移动云盘APP参与「5元话费券+10G流量」的正规活动，但需注意该活动存在每日名额限制和转存文件等附加条件。业内人士建议消费者办理套餐时注意三点：
- 要求客服书面确认资费明细
- 核查短信业务办理验证码的完整内容
- 通过掌厅实时监控流量消耗情况
结论：甘肃移动5元流量卡套餐存在宣传与实际服务不符、计费规则不透明等问题。消费者需警惕「超低价套餐」背后的资费陷阱，建议通过官方渠道核验套餐详情，保留业务办理凭证以备维权之需。
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